Vale do Sinos - Os clientes das distribuidoras de energia RGE e RGE Sul devem ficar atentos a um novo golpe aplicado aos usuários. O “golpe” consiste na criação de sites falsos que simulam o site oficial da RGE, a concessionária de energia do Estado. As páginas coletam informações dos clientes e geram uma conta falsa, induzindo-os a pagar valores indevidos. Os órgãos de Proteção ao Consumidor – Procon/RS do Vale do Sinos estão divulgando alertando a população contra a fraude. Em Novo Hamburgo, vítimas relatam que ao acessarem o site da fornecedora de luz através do site de busca do Google, a primeira opção que aparece não é o site oficial da concessionária. E, ao efetuarem o pagamento, este não vai para a RGE.
A concessionária emitiu um comunicado alertando seus clientes sobre golpes que estão sendo aplicados em seu nome.
“A RGE esclarece que o site da distribuidora não foi hackeado ou invadido. A concessionária tomou conhecimento de casos recentes de golpes que estão sendo aplicados através do ambiente digital e reforça que não se trata de ataques por meio de seu site oficial, mas sim de sites falsos que induzem os clientes ao erro, capturando informações do cliente ao simular o site oficial da RGE. A empresa ressalta que vem adotando todas as medidas necessárias para minimizar a situação e que reforça constantemente, em campanhas de comunicação com a população, por meio de divulgação nas redes sociais, canais de atendimento e e-mail, as informações e orientações sobre seus serviços. A RGE acrescenta que possui políticas de proteção dos acessos ao site oficial da empresa e orienta que o consumidor vítima de golpe de terceiros faça o registro do boletim de ocorrência policial.”
Orientações de segurança sobre as contas de energia elétrica:
A via de acesso à conta digital, para clientes que recebem a conta por e-mail, é o link encaminhado aos clientes pelo endereço contadigital@cpfl.com.br.
Ele deve solicitar a segunda via da conta exclusivamente pelo site www.rge-rs.com.br ou aplicativo CPFL Energia, e pagar a fatura obtida com o código de barras ou código PIX. Atenção especial se for usar sites de busca, como o Google, pois é aqui que os sites fraudulentos podem aparecer para o cliente. O link correto é o https://www.rge-rs.com.br/descomplica-debitos-segunda-via.
Antes de confirmar o pagamento por boleto ou PIX, o cliente deve se certificar de que o valor é o mesmo que aparece na conta e se o nome e CNPJ do favorecido são os da empresa de energia. No caso da RGE, o CNPJ é o 02.016.440/0001-62.
Em qualquer divergência ou suspeita sobre o favorecido, o cliente não deve fazer o pagamento. A RGE também possui uma área específica no site para orientações gerais de segurança para os clientes, o https://www.rge-rs.com.br/fato-ou-fake. Em caso de dúvidas, os clientes podem acessar os canais de atendimento; na RGE são: WhatsApp (51) 999550002, SMS 27350 e call center 0800 970 0900 (ligação gratuita).
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