Estância Velha - Com a intenção de qualificar e agilizar procedimentos e serviços públicos, a prefeitura está disponibilizando um novo canal para a população.
Segundo o departamento de comunicação, agora, o contribuinte que quiser, já pode fazer pedidos e contatos com a administração municipal via Whatsapp.
O atendimento facilitado está em fase de implementação, e neste primeiro momento disponibilizará demandas e informações das Secretarias de Educação e Cultura (SEMEC), de Saúde (SMS) e de Obras Públicas e Serviços Urbanos (SEOSU).
Em uma segunda etapa, o canal de Whatsapp será ampliado também para outras secretarias municipais. Para realizar os chamados, basta adicionar o número oficial (51) 3561-4050 na agenda de seu telefone celular e utilizar o aplicativo para começar uma conversa.
O serviço foi articulado pela Secretaria de Gestão, Governança e Finanças (SGGF).
Solicitando serviços:
As primeiras secretarias incluídas no serviço de atendimento pelo Whatsapp foram escolhidas por serem as mais solicitadas via protocolo e atendimento presencial.
D sta forma, pedidos mais comuns, como os de trocas de lâmpadas, por exemplo, poderão ser feitos com maior agilidade e facilidade, já gerando um protocolo de serviços ou pedido de informação para cada demanda. Informações e serviços das áreas de
Educação e Saúde também já podem ser solicitados.
Conforme o secretário adjunto de Gestão, Governança e Finanças, Cristiano Fuentes Silva, a ferramenta estará em constante atualização, sempre sendo melhorada. “Neste primeiro momento vamos avaliar todas as demandas, criar fluxos e perceber o que a população precisa. Aos poucos esse trabalho será refinado, simplificando cada vez mais os atendimentos”, aponta.
Estância Velha Notícias 